1. Identificación del prestador
Este sitio web es operado por AJM COMUNICACIONES SAS - ZOMAC, NIT 901562650-7, con domicilio principal en la Carrera 3 # 5-32, La Belleza, Santander, Colombia, teléfono 317 363 2087, correo electrónico contacto@ajmcomunicaciones.com.
2. Aceptación
El uso de este sitio web implica la aceptación plena de estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le solicitamos abstenerse de utilizar el sitio y sus formularios.
3. Servicios ofrecidos
AJM Comunicaciones presta servicios de internet de banda ancha, servicios de telecomunicaciones e instalación y mantenimiento de equipos, en los municipios y zonas donde cuenta con cobertura técnica disponible.
4. Información sobre planes y precios
Los planes y valores publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique. Corresponden a tarifas mensuales de referencia y pueden variar según:
- Disponibilidad y viabilidad técnica en la dirección de instalación.
- Condiciones particulares acordadas en el contrato de prestación del servicio.
- Actualizaciones tarifarias comunicadas previamente al usuario.
La información publicada en este sitio tiene carácter informativo y no constituye por sí sola un contrato de prestación del servicio.
5. Contratación e instalación
La contratación se formaliza mediante el contrato de prestación de servicios suscrito entre AJM Comunicaciones y el usuario. La instalación queda sujeta a verificación de cobertura, condiciones del inmueble y disponibilidad de equipos.
6. Calidad del servicio
Las velocidades publicadas corresponden a la capacidad máxima del plan contratado. El desempeño real puede verse afectado por factores como el número de dispositivos conectados, la ubicación y el estado de los equipos del usuario, y condiciones climáticas o de red ajenas a nuestro control directo.
7. Obligaciones del usuario
- Suministrar información veraz y actualizada al momento de la contratación.
- Realizar oportunamente el pago del servicio contratado.
- Usar el servicio de manera lícita y conforme a la normativa vigente.
- Permitir el acceso del personal técnico autorizado para instalación, revisión o mantenimiento.
- Cuidar los equipos entregados en comodato, cuando aplique.
8. Soporte y mantenimiento
Las solicitudes de soporte técnico se atienden a través de los canales oficiales de contacto publicados en este sitio. Los tiempos de atención dependen de la naturaleza de la falla y de las condiciones de acceso a la zona.
9. Propiedad intelectual
La marca, el logotipo, los textos, las imágenes y el diseño de este sitio web son propiedad de AJM COMUNICACIONES SAS - ZOMAC. Se prohíbe su reproducción total o parcial sin autorización previa y escrita.
10. Enlaces y canales externos
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11. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio se rige por nuestra Política de Privacidad.
12. Ley aplicable y modificaciones
Estos términos se rigen por la legislación colombiana. AJM Comunicaciones podrá modificarlos en cualquier momento; la versión vigente será la publicada en esta página.